Bienvenue dans notre boutique
Nous nous efforçons toujours d’offrir la meilleure expérience d’achat et de fournir des produits naturels de haute qualité qui répondent à vos aspirations. Parce que votre confort et votre confiance sont notre priorité, nous avons établi une politique de retour et d’échange claire et flexible qui garantit vos droits en toute transparence.
Conditions d’acceptation des demandes de retour ou d’échange :
– Que la demande de retour ou d’échange soit soumise dans un délai maximum de 7 jours à compter de la date de réception de la commande.
– Que le produit soit dans son état d’origine et dans son emballage scellé dans la mesure du possible (à l’exception des cas de dommage ou d’erreur de commande).
Cas de retour, d’échange et d’indemnisation :
1. Casse ou dommage du produit :
En cas de réception d’un produit endommagé ou cassé, nous vous prions de nous excuser ! La méthode d’échange consiste à remplacer immédiatement le produit endommagé, tout en envoyant un cadeau gratuit en guise d’excuses pour cet inconvénient.
2. Erreur dans l’un des produits envoyés :
Si vous recevez par erreur un produit différent de celui que vous avez commandé, le produit que vous avez reçu restera un cadeau pour vous, et nous vous enverrons immédiatement le bon produit qui n’est pas arrivé au départ, sans aucun frais supplémentaire.
3. Erreur dans la commande complète :
En cas d’erreur où nous avons envoyé toute la commande de manière erronée, toute la commande sera remplacée par la bonne commande, avec l’ajout d’un produit en cadeau comme excuse spéciale pour vous.
4. Le produit ne correspond pas aux souhaits du client :
Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner entièrement et nous vous rembourserons votre argent, à l’exception des frais de livraison.
5. Problème de livraison (retard ou problèmes logistiques) :
En guise d’appréciation pour votre patience et par souci de votre satisfaction, vous serez compensé en cas de problème de livraison en recevant un bon d’achat ou un cadeau spécial.
6. Retour sans raison (conviction personnelle) :
Si le client souhaite retourner la commande sans qu’il y ait de défaut ou d’erreur, seul la moitié de l’argent payé sera remboursée conformément à la politique du magasin.
Nous sommes toujours là pour vous servir et répondre à toute demande afin de vous rendre heureux et de répondre au mieux à vos besoins.
Pour plus d’informations, contactez-nous au numéro suivant : +212 705152106